Регламент

Настоящий Регламент определяет условия использования интернет-магазина Gravel.kz, расположенного по адресу gravel.kz, и регулирует отношения между Продавцом и Покупателем.

Оформляя заказ, Покупатель принимает условия настоящего Регламента в полном объёме без каких-либо изъятий и оговорок.

Регламент составлен в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе с Законом РК «О защите прав потребителей».

Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Регламент. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.

Интернет-магазин Gravel.kz реализует велосипеды (гревел, шоссейные, горные), а также аксессуары, компоненты и запасные части к ним.

Все товары являются оригинальными и приобретены у официальных поставщиков или дистрибьюторов.

Продавец оставляет за собой право изменять ассортимент, цены и характеристики товаров без предварительного уведомления.

Фотографии товаров носят ознакомительный характер и могут незначительно отличаться от фактического вида продукта.

Заказ оформляется через сайт gravel.kz, мессенджеры (WhatsApp, Telegram) или по телефону +7 (707) 306-51-77.

После оформления заказа Покупатель получает подтверждение от менеджера в течение 24 часов в рабочие дни.

Заказ считается принятым в работу после подтверждения менеджером и получения предоплаты (при необходимости).

Продавец вправе отказать в оформлении заказа без объяснения причин.

Все цены указаны в тенге (₸) и включают НДС в случаях, предусмотренных законодательством РК.

Доступные способы оплаты: безналичный расчёт (Kaspi Pay, банковский перевод), наличные при самовывозе.

Продавец вправе изменить цену до подтверждения заказа. После подтверждения цена фиксируется.

Факт оплаты подтверждается чеком или платёжным поручением.

Доставка осуществляется по всему Казахстану транспортными компаниями (СДЭК, Казпочта и др.) либо курьером по Астане.

Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально в зависимости от габаритов товара и региона назначения.

Срок доставки по Астане — 1–2 рабочих дня; по Казахстану — 3–7 рабочих дней.

Покупатель обязан проверить товар на наличие видимых повреждений при получении и в случае обнаружения оформить акт с представителем транспортной компании.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара транспортной компании.

Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки.

Для инициации возврата Покупатель должен связаться с менеджером по электронной почте info@gravel.kz.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».

Расходы на доставку возвращаемого товара в случае возврата по инициативе Покупателя несёт Покупатель. При возврате по причине ненадлежащего качества — Продавец.

Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.

На велосипеды и компоненты предоставляется гарантия согласно условиям производителя — как правило, 1–2 года на раму и вилку, 1 год на компоненты.

Гарантия не распространяется на расходные материалы (шины, камеры, цепь, тросы), а также на повреждения вследствие неправильной эксплуатации, самостоятельного ремонта или форс-мажорных обстоятельств.

Гарантийное обслуживание осуществляется на основании документа, подтверждающего покупку.

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, контактный телефон, адрес доставки) в целях исполнения заказа.

Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК, и передачи данных транспортным компаниям для осуществления доставки.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».

Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование товара Покупателем.

В случае нарушения условий настоящего Регламента стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Все споры решаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Продавца.

Настоящий Регламент вступает в силу с момента публикации на сайте gravel.kz.

По всем вопросам обращайтесь: info@gravel.kz.

Дата последнего обновления: 16 мая 2026 года.